Politique 01

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance conclues sur parmirex.com avec un consommateur situé en France.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux produits présentés sous la marque parmirex : arbres et plantes artificiels, fleurs artificielles, bacs de jardin surélevés, bains et mangeoires à oiseaux, carillons à vent, pistolets d’arrosage, pots de fleurs suspendus, tables de jardinage et articles connexes. La version applicable est celle affichée et acceptée au moment de la commande. Le consommateur peut l’enregistrer ou l’imprimer.

2. Compte utilisateur et accès au site

La création d’un compte n’est requise que lorsque le parcours d’achat le prévoit. Le client fournit des informations exactes, protège ses identifiants et signale toute utilisation non autorisée. Un accès peut être limité pour préserver la sécurité, prévenir la fraude ou effectuer une maintenance raisonnable, sans supprimer les droits attachés à une commande déjà conclue.

3. Produits, disponibilité et information

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, coloris, compatibilités, contenu du colis, précautions et prix sont indiqués sur la fiche produit. Les photographies servent à identifier le produit ; de légères différences de teinte peuvent provenir de l’écran ou de la lumière. Elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles annoncées. Une commande dépend du stock disponible. Si un article devient indisponible après paiement, le client est informé et la somme correspondante est remboursée selon le moyen de paiement initial.

4. Commande et paiement

Avant validation définitive, le panier présente les articles, quantités, prix, réductions éventuelles, frais de livraison et total. Le client peut corriger les erreurs. La commande devient payante lorsque le bouton de confirmation indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement est activé. Un accusé de réception est envoyé à l’adresse électronique communiquée. Les paiements acceptés sont Visa et Mastercard ; voir les Modalités de Paiement.

5. Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine et en Corse. Les frais sont de 9,58 € pour une commande inférieure à 172,65 € et offerts à partir de 172,65 €. Le traitement est de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de transport annoncé est de 7 à 16 jours ouvrés. Les modalités complètes figurent dans la Politique de Livraison.

6. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Après expédition, le flux logistique ne peut généralement plus être interrompu ; le client conserve son Droit de Rétractation après réception.

7. Retours, échanges et remboursements

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Les produits endommagés, non conformes ou envoyés par erreur font l’objet d’une solution adaptée aux droits légaux. Les étapes, délais, frais et conditions sont détaillés dans la Politique de Retour et de Remboursement.

8. Données personnelles

Les données sont traitées pour gérer la commande, assurer le service, respecter les obligations légales, sécuriser le site et, avec consentement lorsque celui-ci est requis, mesurer l’audience ou adresser des communications commerciales. Voir la Politique de Confidentialité et la Politique relative aux Cookies.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les règles impératives de protection des consommateurs applicables en France demeurent pleinement applicables. En cas de difficulté, une réclamation écrite doit d’abord être adressée au service client. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation compétent ou saisir la juridiction compétente conformément aux règles françaises et européennes. Aucun choix de loi ou de tribunal ne prive le consommateur de la protection impérative de son pays de résidence.

10. Modification des conditions

Les conditions peuvent être adaptées pour tenir compte d’une évolution du service ou du droit applicable. Une modification n’altère pas rétroactivement les conditions acceptées pour une commande antérieure, sauf obligation légale.

11. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, notamment en matière de conformité, de sécurité des produits, de faute lourde ou de dommage corporel. Le site ne répond pas d’un dommage résultant d’un usage contraire aux instructions, d’une modification du produit par le client ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible, dans la mesure permise par le droit applicable.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, bases de données, signes distinctifs et contenus du site sont protégés. Leur reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation est interdite, sous réserve des exceptions légales et des droits appartenant à des tiers.

13. Contact

Pour toute question relative à une commande, écrire en priorité à service@parmirex.com ou appeler le +1 (409) 739-4826 pendant les horaires indiqués dans la section Nous Contacter.

Politique 02

Politique de Livraison

Cette politique précise la zone desservie, les frais, la préparation et le délai de transport applicables aux commandes parmirex.

1. Zone de livraison

La livraison proposée sur la version française du site couvre la France métropolitaine et la Corse, sous réserve qu’une adresse postale complète et accessible soit fournie. Les départements et régions d’outre-mer, collectivités d’outre-mer, territoires hors de France ainsi que les boîtes postales non acceptées par le réseau de livraison ne sont pas pris en charge par cette offre. Aucune commande n’est confirmée vers une destination indisponible dans le panier.

2. Frais et service de transport

Le seuil de livraison offerte est calculé après remises et avant frais de livraison. Le panier affiche les frais applicables avant paiement.

3. Traitement de la commande

La préparation nécessite habituellement 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés. Ce délai correspond au contrôle, à l’emballage et à la remise du colis au réseau logistique. Il est distinct du délai de transport et n’est pas ajouté sur cette page pour annoncer un délai maximal global.

4. Délai de transport

Le délai de transport est de 7 à 16 jours ouvrés à compter de la remise du colis au réseau logistique. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Une circonstance indépendante du vendeur — météo, contrôle douanier, surcharge locale ou accès difficile — peut entraîner une variation. Cette indication n’affecte pas les recours légaux en cas de retard.

5. Droits, taxes et dédouanement

Les droits de douane et frais de dédouanement applicables sont intégrés au prix présenté pour la destination prise en charge. Le dédouanement est confié au prestataire logistique ; le consommateur n’a pas à régler de frais d’importation supplémentaires lors de la remise du colis. Si un tiers sollicite un paiement imprévu, ne le réglez pas avant d’avoir contacté le service client.

6. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est attribué, il est communiqué par courrier électronique. Son activation peut intervenir après la première lecture logistique. Les étapes utiles figurent dans Suivi de commande.

7. Adresse, modification, perte ou dommage

• Adresse : le client vérifie l’adresse avant paiement. Toute correction demandée rapidement est examinée, sans possibilité de modifier un colis déjà expédié.
• Dommage : conservez le produit, le colis et l’étiquette, puis envoyez le numéro de commande et des photographies. Aucun renvoi ne doit être effectué avant réception des instructions.
• Perte : après vérification du suivi et enquête logistique, une solution est appliquée selon la situation et les droits du consommateur.
• Absence ou adresse erronée : un nouvel envoi peut dépendre du retour effectif du colis et des circonstances de l’échec de livraison.

8. Contact

E-mail prioritaire : service@parmirex.com · Téléphone : +1 (409) 739-4826 · Réponse aux e-mails généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Politique 03

Politique de Retour et de Remboursement

Cette politique distingue la rétractation volontaire, la non-conformité, les dommages de transport, l’échange et le calendrier du remboursement.

1. Situations admissibles et délai

• Rétractation : la demande doit être envoyée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du bien par le client ou le tiers désigné par lui.
• Produit endommagé, défectueux ou erroné : contactez le service client dès la constatation, avec les éléments utiles. Les garanties légales restent applicables pendant leurs durées propres.
• Échange : il dépend de la disponibilité du produit souhaité. À défaut, une autre solution prévue par la loi est proposée.

Pour une rétractation, le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue uniquement si des manipulations dépassent ce qui serait admis dans un magasin. L’emballage d’origine facilite le traitement mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

2. Étapes de la demande

1. Initier la demande : envoyer un e-mail à service@parmirex.com avec le numéro de commande, le motif et, en cas de défaut, des photographies.
2. Examen : la demande est examinée habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés selon le souhait exprimé et l’état de la commande.
3. Retour : après validation, une étiquette ou des instructions de retour sont envoyées. Le produit doit être protégé et remis avec ses accessoires, notices et éléments reçus.
4. Vérification : à réception, le contenu est rapproché de la demande. Cette vérification ne réduit pas les droits légaux.
5. Remboursement ou échange : le remboursement est émis vers le moyen de paiement initial ; l’échange est expédié sous réserve de stock.

3. Adresse et frais de retour

Adresse de retour : parmirex — 222 S Cobb St, Texas City, TX 77591, USA. N’expédiez pas un colis sans avoir reçu les instructions et l’étiquette applicables, afin d’éviter un acheminement non identifiable.

4. Sommes remboursées

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé. Si le client avait choisi un mode plus cher que le mode standard, la différence de prix n’est pas remboursée. En cas de retour partiel, les frais initiaux ne sont remboursés que si leur montant aurait été inférieur pour les seuls produits conservés ou si le droit applicable l’exige.

Les frais de livraison initiaux sont distincts des frais de retour. Les retours admissibles réalisés selon la procédure parmirex sont gratuits, comme indiqué ci-dessus. Un produit endommagé par une utilisation impropre ou renvoyé incomplet peut donner lieu à une réduction proportionnée du remboursement, après information du client ; cela ne vise pas un défaut légalement couvert.

5. Délai légal et délai bancaire

À compter de la réception de la déclaration de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours calendaires. Pour un contrat portant sur un bien, il peut être légalement différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Une fois les conditions vérifiées, l’ordre de remboursement est généralement traité par parmirex sous 1 à 3 jours ouvrés. Après émission, l’affichage par l’établissement financier intervient souvent sous 1 à 3 jours ouvrés, mais peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrés selon ses propres délais. Ce délai bancaire est distinct du délai dans lequel parmirex émet le remboursement et ne prolonge pas le délai légal applicable au vendeur.

6. Annulation avant expédition

Une demande reçue dans les 24 heures suivant la commande peut conduire à une annulation intégrale si le colis n’a pas été traité et expédié. L’examen et la mise en remboursement prennent habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Si le colis est déjà expédié, le client peut le recevoir puis exercer son droit de rétractation.

7. Contact

Pour lancer une demande : service@parmirex.com · +1 (409) 739-4826.

Politique 04

Politique de Confidentialité

Cette politique décrit le traitement des données personnelles des visiteurs et clients de parmirex.com, notamment lorsqu’ils se trouvent dans l’Union européenne.

1. Champ d’application et responsable

La politique couvre la navigation, la création de compte, les commandes, paiements, demandes de support, retours, avis et abonnements marketing sur parmirex.com. Le responsable du traitement est l’exploitant de la marque parmirex, joignable au 222 S Cobb St, Texas City, TX 77591, USA et à service@parmirex.com. Les traitements visant des personnes dans l’Union européenne sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux règles françaises applicables.

2. Données collectées et moyens techniques

• Données fournies : identité, coordonnées, adresse de livraison et facturation, contenu des messages, préférences et informations de retour.
• Données de transaction : articles, montant, paiement confirmé ou refusé, historique, remboursement et risque de fraude. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être conservées par parmirex.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de sécurité, pages consultées, source de visite et identifiants de cookies selon les choix exprimés.
• Cookies : les cookies nécessaires permettent le panier, la session, la sécurité et le paiement. Les cookies de mesure ou de publicité sont déposés après consentement lorsqu’il est requis.

3. Finalités, bases légales et durées

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Elles peuvent être archivées lorsque la loi impose une conservation ou lorsqu’elles sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit.

4. Destinataires, sous-traitants et transferts

Les données utiles peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans l’hébergement, le paiement, la prévention de la fraude, la livraison, le support, l’analyse consentie ou les communications choisies, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Elles ne sont pas vendues. Chaque prestataire reçoit uniquement les données nécessaires à sa mission.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, un mécanisme reconnu par le RGPD est utilisé lorsque nécessaire, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types accompagnées de mesures appropriées ou une dérogation légale applicable.

5. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont appliquées : accès limité, transmission chiffrée lorsque disponible, gestion des habilitations, sauvegardes et contrôles de sécurité. Aucun système n’exclut totalement un risque ; en cas de violation présentant un risque, les notifications requises sont effectuées conformément au droit applicable.

6. Droits des personnes

Selon le RGPD et les conditions légales, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment un consentement sans affecter la licéité antérieure. Elle peut également définir les conséquences qu’elle souhaite donner à ses données après son décès selon le droit français.

La demande est envoyée à service@parmirex.com. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée dans le délai légal. Une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle du lieu de résidence ou de travail.

7. Mineurs et décisions automatisées

Le site ne vise pas les enfants et ne cherche pas à collecter sciemment leurs données. Aucune décision produisant un effet juridique significatif n’est fondée exclusivement sur un profil marketing. Un contrôle automatisé peut néanmoins contribuer à détecter une transaction inhabituelle, avec intervention humaine lorsque cela est requis.

Politique 05

Politique relative aux Cookies

Les cookies nécessaires assurent les fonctions essentielles. Les traceurs non essentiels sont soumis au choix préalable de l’utilisateur lorsque la loi l’exige.

1. Définition

Un cookie ou traceur est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur un appareil lors de la consultation d’un service en ligne. Il peut mémoriser un panier, maintenir une session, sécuriser un paiement, mesurer une audience ou adapter une publicité.

2. Catégories utilisées

3. Consentement et contrôle

Lors de la première visite, le bandeau permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs non essentiels avec des choix présentés de manière équivalente. Aucun silence, défilement ou poursuite de navigation ne vaut consentement. Le refus n’empêche pas l’achat, sauf fonction techniquement indispensable.

Le choix peut être retiré ou modifié à tout moment depuis le lien permanent « Gérer mes cookies » du site. Le retrait est aussi simple que l’acceptation. Le navigateur permet également de supprimer ou bloquer les cookies, mais ce réglage peut affecter le panier, la connexion ou le paiement.

4. Tiers et données

Lorsqu’ils sont activés, des outils de paiement, sécurité, mesure ou publicité peuvent recevoir des identifiants techniques et des données de navigation. Leur identité, leur finalité et la durée de leurs traceurs doivent être présentées dans le gestionnaire de consentement au moment du choix. L’utilisation de Google Ads ou d’un outil similaire reste conditionnée au consentement requis et aux réglages applicables aux utilisateurs européens.

5. Conservation du choix

Le choix de consentement est conservé pendant une durée proportionnée, puis sollicité de nouveau. Il peut l’être plus tôt si les finalités ou partenaires changent de façon importante. Une preuve du choix peut être conservée pour démontrer le respect des obligations.

6. Contact

Question ou exercice d’un droit : service@parmirex.com. Pour les traitements de données liés aux traceurs, consultez également la Politique de Confidentialité.

Politique 06

Mentions Légales

Informations permettant d’identifier et de contacter l’exploitant du site parmirex.com.

1. Éditeur et exploitant

2. À propos de parmirex

parmirex sélectionne des articles pour le jardin, les plantes, les accessoires d’extérieur et la décoration naturelle. La ligne éditoriale privilégie une information lisible sur l’usage, les dimensions, les matières, l’entretien et la disponibilité. L’offre comprend notamment des arbres, plantes et fleurs artificiels, des bacs de jardin surélevés, accessoires pour oiseaux, carillons, équipements d’arrosage, pots suspendus et tables de jardinage.

La mission de la marque est de rendre les espaces extérieurs et intérieurs plus simples à aménager avec des objets fonctionnels et une esthétique végétale sobre. Les caractéristiques propres à chaque produit sont celles de sa fiche ; aucune présentation générale ne remplace les précautions, dimensions ou conditions d’usage de l’article choisi.

3. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et signes distinctifs sont protégés par les droits applicables ou utilisés avec autorisation. La consultation privée est permise. Toute reproduction, extraction substantielle, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire concerné, sauf exception légale.

4. Liens et disponibilité

Un lien externe peut mener à un contenu géré par un tiers. parmirex n’en contrôle pas les modifications ultérieures. Les liens manifestement illicites peuvent être signalés à l’adresse de contact. Des interruptions temporaires peuvent être nécessaires pour la sécurité ou la maintenance ; elles n’affectent pas les droits liés aux commandes en cours.

5. Droit applicable

L’utilisation du site et les ventes visant la France respectent les règles impératives françaises et européennes de protection du consommateur, de commerce électronique, de données personnelles et de sécurité des produits. Voir les Conditions Générales de Vente.

Politique 07

Droit de Rétractation

Le consommateur peut se rétracter sans avoir à motiver sa décision dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

1. Délai et notification

Le délai expire 14 jours calendaires après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens livrés séparément au titre d’une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer le droit à temps, il suffit d’envoyer avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire ci-dessous à service@parmirex.com. Une réponse confirme la réception de la demande.

2. Retour du bien

Après notification, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours, selon les instructions et l’étiquette fournies. Les retours admissibles effectués avec l’étiquette parmirex sont gratuits. Adresse de retour : parmirex, 222 S Cobb St, Texas City, TX 77591, USA. Le client conserve la preuve de remise du colis.

3. Remboursement

À compter de la réception de la déclaration de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours calendaires et par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour un contrat de vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour une rétractation sur la totalité de la commande, sont remboursés le prix des produits et les frais initiaux correspondant à la livraison standard la moins coûteuse proposée. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Les frais initiaux de livraison et les frais de retour sont distincts ; le retour admissible réalisé selon les instructions est gratuit.

4. État du produit et exceptions

La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Les exceptions légales peuvent notamment concerner un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, un bien susceptible de se détériorer rapidement, ou un bien scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsque le sceau a été retiré. Une exception n’est appliquée que si les caractéristiques réelles du produit et la loi la justifient et si l’information a été fournie avant l’achat.

5. Formulaire type

Politique 08

Modalités de Paiement

Les prix et frais sont récapitulés avant la confirmation ; le débit est traité par l’intermédiaire du service de paiement sécurisé disponible au moment de la commande.

1. Moyens acceptés

Les paiements par cartes Visa et Mastercard sont acceptés. La disponibilité d’un moyen dépend du pays, de l’émetteur de la carte et des contrôles de sécurité. Aucun moyen non affiché au moment du paiement ne peut être exigé après la commande.

2. Parcours de paiement

1. Ajouter les produits au panier et vérifier les variantes et quantités.
2. Renseigner les coordonnées de livraison et de facturation.
3. Consulter le prix des produits, les réductions, les frais de livraison et le total en euros.
4. Choisir Visa ou Mastercard et compléter, le cas échéant, l’authentification demandée par l’émetteur.
5. Vérifier puis confirmer la commande au moyen du bouton indiquant l’obligation de paiement.
6. Recevoir l’accusé de réception par e-mail. Un refus de paiement signifie que la commande n’est pas finalisée.

3. Sécurité et contrôles

La transmission des informations de paiement s’effectue sur une connexion chiffrée lorsque le navigateur la prend en charge. Des contrôles peuvent être réalisés pour prévenir la fraude, vérifier la cohérence d’une transaction ou appliquer une obligation légale. Une commande peut être suspendue le temps d’une vérification proportionnée ; aucune donnée complète de carte ne doit être envoyée par e-mail ou téléphone.

4. Débit, remboursement et devise

La devise présentée pour la France est l’euro. Le relevé bancaire peut afficher le libellé correspondant au marchand ou au prestataire de paiement. Un remboursement est retourné vers le moyen de paiement initial sauf accord légalement valable. Le traitement par parmirex et l’affichage par la banque sont deux étapes distinctes ; voir la Politique de Retour et de Remboursement.

5. Paiement refusé ou suspect

En cas de refus, vérifiez les informations saisies, le plafond et l’autorisation de paiement en ligne auprès de l’émetteur. Ne renvoyez jamais par e-mail le cryptogramme de la carte. Toute transaction inconnue doit être signalée sans délai à l’émetteur et à service@parmirex.com.

Politique 09

Garantie des Produits

Les produits destinés aux consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.

1. Garantie légale de conformité

Le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans le délai légal, généralement deux ans pour un bien neuf. Un produit doit correspondre à la description, présenter les qualités annoncées, être adapté à l’usage normalement attendu et être fourni avec les accessoires et instructions prévus. Les règles de preuve et délais applicables sont ceux du Code de la consommation.

2. Solutions

En cas de non-conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement, selon les conditions légales de coût, de possibilité et de délai. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut s’appliquer lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, tardive ou cause un inconvénient majeur, conformément au droit applicable. La mise en conformité légale est sans frais pour le consommateur.

3. Vices cachés

La garantie des défauts cachés prévue par le Code civil reste disponible lorsque ses conditions sont réunies. Le consommateur peut choisir les recours prévus par cette garantie et doit agir dans les délais légaux à compter de la découverte du vice.

4. Exclusions légitimes

La garantie ne couvre pas une usure normale, un dommage provoqué après livraison par un accident, une installation incompatible, une modification non autorisée, un entretien contraire aux instructions ou un usage manifestement inadapté. Une exclusion ne s’applique pas lorsqu’un défaut de conformité, un vice caché ou une information insuffisante est en cause.

5. Demande

Envoyez le numéro de commande, le nom du produit, une description précise et, si utile, des photographies à service@parmirex.com. Conservez le produit et ses éléments jusqu’aux instructions. Aucun frais de retour admissible n’est demandé pour un produit couvert par la garantie légale.

Politique 10

Politique de Prix

Le prix, la devise, les frais et les conditions d’une réduction sont présentés avant que le consommateur ne soit lié par la commande.

1. Prix affichés

Pour la France, les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables au consommateur pour la destination prise en charge. Les frais de livraison sont affichés séparément dans le panier : 9,58 € sous 172,65 € et gratuits à partir de 172,65 €. Le total dû est présenté avant paiement.

2. Réductions et prix antérieur

Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, le prix antérieur de référence correspond au prix le plus bas pratiqué par parmirex au cours des 30 jours précédant le début de la réduction, sous réserve des règles particulières légalement applicables aux réductions progressives ou aux produits périssables. Un prix conseillé ou un prix pratiqué par un tiers n’est pas présenté comme un prix antérieur propre à parmirex.

3. Codes et promotions

Les conditions d’un code précisent sa durée, les produits concernés, le seuil éventuel et sa possibilité de cumul. Une remise est appliquée au panier avant confirmation. Le seuil de livraison offerte est apprécié sur le montant des produits après réductions, sauf indication plus favorable affichée avec l’offre.

4. Erreur manifeste

Une erreur de saisie manifestement disproportionnée peut être corrigée. Le client est informé avant toute exécution affectée et peut confirmer au prix exact ou annuler sans frais. Aucun montant supérieur au total accepté n’est débité sans un nouvel accord valable.

5. Cohérence

Le prix de la fiche produit, du panier, du paiement et des données publicitaires doit correspondre pour le produit et la variante choisis. Si une divergence apparaît, le service client peut être contacté avant paiement à service@parmirex.com.

Politique 11

Informations sur les Produits

Chaque fiche produit doit être consultée avant l’achat afin de vérifier l’usage, les dimensions, les matières, le contenu et les précautions propres à l’article.

1. Catégories proposées

2. Description, images et dimensions

Les dimensions sont indiquées selon la fiche et peuvent faire l’objet d’une tolérance de fabrication raisonnable lorsqu’elle est précisée. Les accessoires photographiés ne sont inclus que s’ils figurent dans la description du contenu. Une couleur peut varier légèrement selon l’écran et l’éclairage ; la variante sélectionnée dans le panier prévaut.

3. Sécurité, traçabilité et conformité

Les informations de sécurité, l’identification du produit, les avertissements, les coordonnées du fabricant et, lorsque requis, celles de l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne doivent figurer sur la fiche, le produit, l’emballage ou la documentation selon le droit applicable. Le marquage CE n’est utilisé que pour une catégorie soumise à une législation d’harmonisation qui l’exige. Les consignes en français accompagnent le produit lorsqu’elles sont nécessaires à son usage sûr.

4. Disponibilité et variantes

Le stock affiché correspond à la variante choisie. Un article indiqué « en stock » doit pouvoir être ajouté au panier et commandé vers la destination prise en charge. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le client reçoit une information et une solution conforme à ses droits.

5. Guides utiles

• Guide d’achat : comparer l’espace disponible, l’usage intérieur ou extérieur, le système de fixation et le contenu inclus.
• Entretien : suivre la notice, utiliser un chiffon doux ou un nettoyage adapté au matériau et éviter un produit abrasif non recommandé.
• Durée d’usage : vérifier périodiquement la stabilité, les attaches et les signes d’usure, en particulier après le gel, le vent ou une forte exposition solaire.

Politique 12

Conditions d’Utilisation

Ces règles encadrent l’accès à parmirex.com, les comptes, les contenus et les fonctions en ligne, sans réduire les droits liés à un achat.

1. Acceptation et usage autorisé

Le site peut être consulté pour s’informer, gérer un panier, passer une commande, suivre un achat ou contacter le service client. Il ne doit pas être utilisé pour une activité illicite, pour contourner une mesure de sécurité, perturber le service, introduire un code malveillant, extraire massivement des données ou porter atteinte aux droits d’un tiers.

2. Compte et responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur fournit des informations exactes et maintient la confidentialité de son mot de passe. Il doit avertir le service client d’une activité suspecte. L’accès à un compte peut être temporairement bloqué pour le sécuriser ou vérifier une fraude présumée. Cela n’annule pas automatiquement une commande légitime ni les droits du consommateur.

3. Contenus et avis

Un avis ou contenu envoyé doit refléter une expérience réelle, rester pertinent et ne pas contenir de données sensibles, de propos illicites, d’usurpation ou de publicité cachée. Un contenu manifestement illicite ou sans rapport peut être modéré. La publication d’un avis n’exige pas qu’il soit positif et aucune contrepartie non divulguée ne doit influencer son contenu.

4. Exactitude et fonctionnement

Des efforts raisonnables sont consacrés à la clarté des informations et au fonctionnement du site. Une maintenance, une mise à jour ou un incident extérieur peut entraîner une indisponibilité temporaire. Une erreur matérielle est corrigée dès qu’elle est identifiée. Les droits résultant d’une commande déjà conclue restent régis par les conditions acceptées et la loi.

5. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises, parmirex ne répond pas d’un dommage indirect imprévisible résultant uniquement d’une utilisation non conforme du site. Cette clause n’exclut ni la responsabilité légalement obligatoire, ni les garanties des produits, ni les droits du consommateur, ni les dommages dus à une faute qui ne peut être limitée.

6. Liens externes et propriété intellectuelle

Les liens tiers sont fournis à titre pratique et relèvent des conditions du tiers. Les contenus parmirex restent protégés comme indiqué dans les Mentions Légales. Aucun accès au site ne transfère un droit de propriété intellectuelle.

7. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer pour la sécurité, la fonctionnalité ou la conformité. La date de publication de la version accessible détermine son application aux usages futurs. Les règles impératives françaises et européennes demeurent applicables aux utilisateurs et consommateurs visés en France.

Politique 13

Nous Contacter

Pour accélérer le traitement, indiquez le numéro de commande et l’objet précis de la demande, sans transmettre de données bancaires complètes.

Horaires d’ouverture

Les horaires sont exprimés selon l’heure locale du point de contact au Texas (États-Unis). Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.

Informations à joindre

• Commande : numéro, nom utilisé lors de l’achat et question précise.
• Livraison : numéro de suivi, adresse et capture du dernier événement si disponible.
• Retour ou garantie : produit concerné, solution souhaitée, description et photographies utiles.
• Données personnelles : droit exercé et adresse e-mail associée ; une vérification limitée peut être demandée en cas de doute.

Politique 14

Suivi de commande

Le suivi permet de consulter la progression du colis après son expédition et d’identifier rapidement une anomalie.

1. Obtenir le suivi

Après la remise du colis au réseau logistique, un e-mail d’expédition est envoyé lorsqu’un numéro de suivi est disponible. Vérifiez la boîte de réception, les courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de la commande. Le lien peut nécessiter un court délai avant d’afficher le premier événement.

2. Comprendre les statuts

• Information reçue : l’étiquette existe ; le premier scan physique peut ne pas encore être visible.
• En transit : le colis circule entre des plateformes logistiques.
• Contrôle ou formalité : une étape de transport ou de dédouanement est en cours ; aucun frais supplémentaire ne doit être demandé au consommateur.
• En livraison : la remise est prévue selon la tournée locale.
• Livré : vérifiez le lieu indiqué, les personnes présentes, le voisinage immédiat ou le point de dépôt autorisé avant de signaler une absence.

3. Absence de mise à jour ou délai dépassé

Une pause de suivi ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant plusieurs jours ouvrés ou si le délai de transport de 7 à 16 jours ouvrés est dépassé, envoyez le numéro de commande et de suivi à service@parmirex.com. La situation est transmise au prestataire logistique pour recherche et traitement jusqu’à ce que l’incident de remise soit résolu.

4. Adresse ou annulation

Dans les 24 heures suivant la commande et avant expédition, contactez le service client pour demander une correction ou une annulation. Une modification ne peut généralement plus être appliquée après expédition. Le client peut alors attendre la livraison et, s’il le souhaite, suivre la procédure de rétractation.

5. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Conservez l’emballage, l’étiquette et le produit. Photographiez l’état extérieur et intérieur, puis contactez le service client. Pour un suivi marqué livré mais non reçu, indiquez la date, le lieu annoncé et les vérifications déjà effectuées. Les solutions sont déterminées après analyse sans limiter les droits légaux.