Politique 01

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance conclues sur parmirex.com avec un consommateur situé en France.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux produits présentés sous la marque parmirex : arbres et plantes artificiels, fleurs artificielles, bacs de jardin surélevés, bains et mangeoires à oiseaux, carillons à vent, pistolets d’arrosage, pots de fleurs suspendus, tables de jardinage et articles connexes. La version applicable est celle affichée et acceptée au moment de la commande. Le consommateur peut l’enregistrer ou l’imprimer.

2. Compte utilisateur et accès au site

La création d’un compte n’est requise que lorsque le parcours d’achat le prévoit. Le client fournit des informations exactes, protège ses identifiants et signale toute utilisation non autorisée. Un accès peut être limité pour préserver la sécurité, prévenir la fraude ou effectuer une maintenance raisonnable, sans supprimer les droits attachés à une commande déjà conclue.

3. Produits, disponibilité et information

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, coloris, compatibilités, contenu du colis, précautions et prix sont indiqués sur la fiche produit. Les photographies servent à identifier le produit ; de légères différences de teinte peuvent provenir de l’écran ou de la lumière. Elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles annoncées. Une commande dépend du stock disponible. Si un article devient indisponible après paiement, le client est informé et la somme correspondante est remboursée selon le moyen de paiement initial.

4. Commande et paiement

Avant validation définitive, le panier présente les articles, quantités, prix, réductions éventuelles, frais de livraison et total. Le client peut corriger les erreurs. La commande devient payante lorsque le bouton de confirmation indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement est activé. Un accusé de réception est envoyé à l’adresse électronique communiquée. Les paiements acceptés sont Visa et Mastercard ; voir les Modalités de Paiement.

5. Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine et en Corse. Les frais sont de 9,58 € pour une commande inférieure à 172,65 € et offerts à partir de 172,65 €. Le traitement est de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de transport annoncé est de 7 à 16 jours ouvrés. Les modalités complètes figurent dans la Politique de Livraison.

6. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Après expédition, le flux logistique ne peut généralement plus être interrompu ; le client conserve son Droit de Rétractation après réception.

7. Retours, échanges et remboursements

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Les produits endommagés, non conformes ou envoyés par erreur font l’objet d’une solution adaptée aux droits légaux. Les étapes, délais, frais et conditions sont détaillés dans la Politique de Retour et de Remboursement.

8. Données personnelles

Les données sont traitées pour gérer la commande, assurer le service, respecter les obligations légales, sécuriser le site et, avec consentement lorsque celui-ci est requis, mesurer l’audience ou adresser des communications commerciales. Voir la Politique de Confidentialité et la Politique relative aux Cookies.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les règles impératives de protection des consommateurs applicables en France demeurent pleinement applicables. En cas de difficulté, une réclamation écrite doit d’abord être adressée au service client. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation compétent ou saisir la juridiction compétente conformément aux règles françaises et européennes. Aucun choix de loi ou de tribunal ne prive le consommateur de la protection impérative de son pays de résidence.

10. Modification des conditions

Les conditions peuvent être adaptées pour tenir compte d’une évolution du service ou du droit applicable. Une modification n’altère pas rétroactivement les conditions acceptées pour une commande antérieure, sauf obligation légale.

11. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, notamment en matière de conformité, de sécurité des produits, de faute lourde ou de dommage corporel. Le site ne répond pas d’un dommage résultant d’un usage contraire aux instructions, d’une modification du produit par le client ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible, dans la mesure permise par le droit applicable.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, bases de données, signes distinctifs et contenus du site sont protégés. Leur reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation est interdite, sous réserve des exceptions légales et des droits appartenant à des tiers.

13. Contact

Pour toute question relative à une commande, écrire en priorité à service@parmirex.com ou appeler le +1 (409) 739-4826 pendant les horaires indiqués dans la section Nous Contacter.

Politique 02

Politique de Livraison

La présente politique définit les conditions de livraison applicables aux commandes parmirex, notamment la zone desservie, les frais, la préparation des commandes et le délai de transport.

1. Zone de livraison

Sur la version française du site, la livraison est proposée en France métropolitaine et en Corse, à condition qu’une adresse postale complète et accessible soit renseignée. Les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer, les territoires situés hors de France ainsi que les boîtes postales non acceptées par le réseau de livraison ne sont pas couverts par cette offre. Aucune commande ne peut être confirmée lorsque la destination n’est pas disponible dans le panier.

2. Frais et service de transport

Le seuil ouvrant droit à la livraison offerte est déterminé après application des remises et avant ajout des frais de livraison. Les frais effectivement applicables sont affichés dans le panier avant la validation du paiement.

3. Traitement de la commande

La préparation de la commande nécessite habituellement 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés. Cette période couvre le contrôle de la commande, son emballage et sa remise au réseau logistique. Elle constitue une étape distincte du transport et n’est pas additionnée au délai de transport indiqué ci-dessous pour former un délai global.

4. Délai de transport

Le délai de transport est de 7 à 16 jours ouvrés à compter de la remise du colis au réseau logistique. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés. Des circonstances indépendantes du vendeur, notamment des conditions météorologiques, un contrôle douanier, une surcharge locale ou des difficultés d’accès, peuvent affecter l’acheminement. Cette précision est sans préjudice des droits et recours légaux du consommateur en cas de retard.

5. Droits, taxes et dédouanement

Pour les destinations prises en charge, les droits de douane et frais de dédouanement applicables sont intégrés au prix présenté. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique et aucun frais d’importation supplémentaire n’est demandé au consommateur au moment de la remise du colis. En cas de demande de paiement imprévue émanant d’un tiers, ne procédez pas au règlement avant d’avoir contacté le service client.

6. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est attribué à la commande, il est communiqué par courrier électronique. Son activation peut intervenir après le premier enregistrement du colis dans le réseau logistique. Les informations utiles sont également précisées dans la section Suivi de commande.

7. Adresse, modification, perte ou dommage

• Adresse : il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse avant le paiement. Toute demande de correction transmise rapidement est examinée, étant précisé qu’un colis déjà expédié ne peut plus être modifié.
• Dommage : le produit, l’emballage et l’étiquette doivent être conservés. Le client transmet ensuite le numéro de commande accompagné de photographies utiles. Aucun retour ne doit être effectué avant réception des instructions applicables.
• Perte : après consultation du suivi et, le cas échéant, enquête auprès du prestataire logistique, une solution est mise en œuvre en fonction de la situation et des droits du consommateur.
• Absence ou adresse erronée : un nouvel envoi peut être subordonné au retour effectif du colis et dépend des circonstances ayant conduit à l’échec de la livraison.

8. Contact

Canal prioritaire : service@parmirex.com · Téléphone : +1 (409) 739-4826 · Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.

Politique 03

Politique de Retour et de Remboursement

La présente politique expose les conditions applicables à la rétractation, aux produits endommagés, défectueux ou erronés, aux échanges ainsi qu’au traitement des remboursements.

1. Motifs de retour et délais applicables

• Rétractation : le consommateur doit notifier sa décision dans les 14 jours calendaires suivant la réception du bien par lui-même ou par le tiers qu’il a désigné.
• Produit endommagé, défectueux ou erroné : le service client doit être contacté dès la constatation du problème, avec les éléments utiles à son examen. Les garanties légales demeurent applicables pendant leurs durées propres.
• Échange : toute demande d’échange reste soumise à la disponibilité du produit demandé. Lorsque l’échange n’est pas possible, une autre solution conforme au droit applicable est proposée.

Dans le cadre d’une rétractation, le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation ne peut être prise en compte que lorsque les manipulations excèdent celles qui seraient normalement admises en magasin. L’emballage d’origine facilite le traitement du retour, mais son absence n’entraîne pas, à elle seule, la perte du droit de rétractation.

2. Procédure de demande

1. Ouverture de la demande : envoyez un e-mail à service@parmirex.com en indiquant le numéro de commande, le motif de la demande et, en cas de défaut, les photographies utiles.
2. Examen : la demande est habituellement examinée sous 1 à 3 jours ouvrés, en tenant compte de la solution demandée et de l’état de la commande.
3. Retour : après validation de la demande, une étiquette ou des instructions de retour sont communiquées. Le produit doit être convenablement protégé et retourné avec les accessoires, notices et autres éléments reçus.
4. Contrôle à réception : le contenu du colis est vérifié au regard de la demande initiale. Cette vérification ne limite en aucune manière les droits légaux du consommateur.
5. Remboursement ou échange : le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial ; l’échange est expédié sous réserve de disponibilité du stock.

3. Adresse et frais de retour

Adresse de retour : parmirex — 222 S Cobb St, Texas City, TX 77591, USA. Afin de garantir l’identification et le traitement corrects du retour, aucun colis ne doit être expédié avant réception des instructions et de l’étiquette applicables.

4. Montants remboursés

Lorsqu’une rétractation porte sur l’intégralité de la commande, le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé. Si le client a choisi un mode de livraison plus onéreux que le mode standard, la différence de prix n’est pas remboursée. En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si leur montant aurait été inférieur pour les seuls produits conservés ou lorsque le droit applicable l’impose.

Les frais de livraison initiaux doivent être distingués des frais de retour. Les retours admissibles réalisés selon la procédure parmirex sont gratuits. Lorsqu’un produit a été endommagé par une utilisation impropre ou est retourné incomplet, une réduction proportionnée du remboursement peut être appliquée après information du client ; cette règle ne concerne pas un défaut bénéficiant d’une protection légale.

5. Délai de remboursement et traitement bancaire

À compter de la réception de la déclaration de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours calendaires. Pour un contrat portant sur un bien, le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Après vérification des conditions de la demande, l’ordre de remboursement est généralement traité par parmirex sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois le remboursement émis, son affichage par l’établissement financier intervient souvent sous 1 à 3 jours ouvrés, mais peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrés selon les délais propres à cet établissement. Le délai bancaire est distinct du délai dans lequel parmirex émet le remboursement et n’a pas pour effet de prolonger le délai légal applicable au vendeur.

6. Annulation avant expédition

Une demande reçue dans les 24 heures suivant la commande peut donner lieu à une annulation intégrale si le colis n’a pas encore été traité et expédié. L’examen de la demande et la mise en remboursement nécessitent habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Si le colis a déjà été expédié, le client peut attendre sa réception puis exercer son droit de rétractation.

7. Contact

Pour introduire une demande : service@parmirex.com · +1 (409) 739-4826.

Politique 04

Politique de Confidentialité

La présente politique explique comment les données personnelles des visiteurs et clients de parmirex.com sont collectées, utilisées, conservées et protégées, notamment lorsque les personnes concernées se trouvent dans l’Union européenne.

1. Champ d’application et responsable du traitement

Cette politique s’applique aux traitements liés à la navigation sur parmirex.com, à la création d’un compte, aux commandes, paiements, demandes d’assistance, retours, avis et abonnements marketing. Le responsable du traitement est l’exploitant de la marque parmirex, joignable au 222 S Cobb St, Texas City, TX 77591, USA et à service@parmirex.com. Les traitements concernant des personnes situées dans l’Union européenne sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

2. Catégories de données traitées

• Données communiquées directement : identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, contenu des messages, préférences et informations relatives aux retours.
• Données relatives aux transactions : articles commandés, montant, confirmation ou refus du paiement, historique, remboursement et éléments liés au risque de fraude. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être conservées par parmirex.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de sécurité, pages consultées, source de la visite et identifiants de cookies, selon les choix exprimés par l’utilisateur.
• Cookies : les cookies nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, de la session, de la sécurité et du paiement. Les cookies de mesure ou de publicité sont déposés après consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Finalités, bases juridiques et durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées. Elles peuvent ensuite être archivées lorsque la loi impose une conservation ou lorsqu’une telle conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

4. Destinataires, sous-traitants et transferts internationaux

Les données strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans l’hébergement, le paiement, la prévention de la fraude, la livraison, le support, l’analyse consentie ou les communications choisies, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Elles ne sont pas vendues. Chaque prestataire n’accède qu’aux données nécessaires à l’exécution de sa mission.

Lorsqu’un transfert de données a lieu en dehors de l’Espace économique européen, un mécanisme reconnu par le RGPD est mis en œuvre lorsque cela est nécessaire, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types assorties de mesures appropriées ou une dérogation légale applicable.

5. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont mises en œuvre afin de protéger les données, notamment la limitation des accès, la transmission chiffrée lorsqu’elle est disponible, la gestion des habilitations, les sauvegardes et les contrôles de sécurité. Aucun système ne permettant d’exclure totalement tout risque, les notifications requises sont effectuées conformément au droit applicable lorsqu’une violation de données présente un risque.

6. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment son consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Elle peut également définir les conséquences qu’elle souhaite donner à ses données après son décès selon le droit français.

Les demandes doivent être adressées à service@parmirex.com. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. La demande est traitée dans le délai légal. Une réclamation peut également être introduite auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle du lieu de résidence ou de travail.

7. Mineurs et décisions automatisées

Le site ne s’adresse pas aux enfants et parmirex ne cherche pas à collecter sciemment leurs données personnelles. Aucune décision produisant un effet juridique significatif n’est fondée exclusivement sur un profil marketing. Des contrôles automatisés peuvent toutefois contribuer à la détection d’une transaction inhabituelle, avec intervention humaine lorsque celle-ci est requise.

Politique 05

Politique relative aux Cookies

Les cookies nécessaires assurent les fonctions essentielles. Les traceurs non essentiels sont soumis au choix préalable de l’utilisateur lorsque la loi l’exige.

1. Définition

Un cookie ou traceur est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur un appareil lors de la consultation d’un service en ligne. Il peut mémoriser un panier, maintenir une session, sécuriser un paiement, mesurer une audience ou adapter une publicité.

2. Catégories utilisées

3. Consentement et contrôle

Lors de la première visite, le bandeau permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs non essentiels avec des choix présentés de manière équivalente. Aucun silence, défilement ou poursuite de navigation ne vaut consentement. Le refus n’empêche pas l’achat, sauf fonction techniquement indispensable.

Le choix peut être retiré ou modifié à tout moment depuis le lien permanent « Gérer mes cookies » du site. Le retrait est aussi simple que l’acceptation. Le navigateur permet également de supprimer ou bloquer les cookies, mais ce réglage peut affecter le panier, la connexion ou le paiement.

4. Tiers et données

Lorsqu’ils sont activés, des outils de paiement, sécurité, mesure ou publicité peuvent recevoir des identifiants techniques et des données de navigation. Leur identité, leur finalité et la durée de leurs traceurs doivent être présentées dans le gestionnaire de consentement au moment du choix. L’utilisation de Google Ads ou d’un outil similaire reste conditionnée au consentement requis et aux réglages applicables aux utilisateurs européens.

5. Conservation du choix

Le choix de consentement est conservé pendant une durée proportionnée, puis sollicité de nouveau. Il peut l’être plus tôt si les finalités ou partenaires changent de façon importante. Une preuve du choix peut être conservée pour démontrer le respect des obligations.

6. Contact

Question ou exercice d’un droit : service@parmirex.com. Pour les traitements de données liés aux traceurs, consultez également la Politique de Confidentialité.

Politique 06

Mentions Légales

Les présentes mentions regroupent les informations disponibles permettant d’identifier et de contacter l’exploitant de parmirex.com ainsi que les règles générales applicables à l’utilisation du site.

1. Éditeur et exploitant du site

2. Présentation de parmirex

parmirex propose une sélection d’articles consacrés au jardin, aux plantes, aux accessoires d’extérieur et à la décoration naturelle. Les informations présentées visent notamment à rendre lisibles l’usage, les dimensions, les matières, l’entretien et la disponibilité des produits. L’offre comprend notamment des arbres, plantes et fleurs artificiels, des bacs de jardin surélevés, accessoires pour oiseaux, carillons, équipements d’arrosage, pots suspendus et tables de jardinage.

parmirex a pour vocation de faciliter l’aménagement des espaces extérieurs et intérieurs au moyen d’objets fonctionnels et d’une esthétique végétale sobre. Les caractéristiques opposables de chaque article demeurent celles indiquées sur sa fiche produit ; les informations générales du site ne remplacent pas les précautions, dimensions ou conditions d’utilisation propres au produit choisi.

3. Propriété intellectuelle

La structure de parmirex.com ainsi que les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et signes distinctifs qui y figurent sont protégés par les droits applicables ou utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires. La consultation à titre privé est autorisée. Sauf exception prévue par la loi, toute reproduction, extraction substantielle, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale requiert l’autorisation préalable du titulaire des droits concerné.

4. Liens externes et disponibilité du site

Le site peut contenir des liens donnant accès à des contenus exploités par des tiers. parmirex ne contrôle pas les modifications ultérieures de ces contenus. Tout lien manifestement illicite peut être signalé au moyen des coordonnées de contact indiquées sur cette page. Des interruptions temporaires du site peuvent par ailleurs intervenir pour des raisons de sécurité, de maintenance ou de fonctionnement, sans affecter les droits attachés aux commandes en cours.

5. Droit applicable

L’utilisation du site et les ventes destinées au marché français sont soumises aux règles impératives françaises et européennes applicables, notamment en matière de protection des consommateurs, de commerce électronique, de données personnelles et de sécurité des produits. Les conditions contractuelles applicables aux ventes sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Politique 07

Droit de Rétractation

Le consommateur peut se rétracter sans avoir à motiver sa décision dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

1. Délai et notification

Le délai expire 14 jours calendaires après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens livrés séparément au titre d’une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer le droit à temps, il suffit d’envoyer avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire ci-dessous à service@parmirex.com. Une réponse confirme la réception de la demande.

2. Retour du bien

Après notification, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours, selon les instructions et l’étiquette fournies. Les retours admissibles effectués avec l’étiquette parmirex sont gratuits. Adresse de retour : parmirex, 222 S Cobb St, Texas City, TX 77591, USA. Le client conserve la preuve de remise du colis.

3. Remboursement

À compter de la réception de la déclaration de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours calendaires et par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour un contrat de vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour une rétractation sur la totalité de la commande, sont remboursés le prix des produits et les frais initiaux correspondant à la livraison standard la moins coûteuse proposée. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Les frais initiaux de livraison et les frais de retour sont distincts ; le retour admissible réalisé selon les instructions est gratuit.

4. État du produit et exceptions

La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Les exceptions légales peuvent notamment concerner un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, un bien susceptible de se détériorer rapidement, ou un bien scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsque le sceau a été retiré. Une exception n’est appliquée que si les caractéristiques réelles du produit et la loi la justifient et si l’information a été fournie avant l’achat.

5. Formulaire type

Politique 08

Modalités de Paiement

Les prix et frais sont récapitulés avant la confirmation ; le débit est traité par l’intermédiaire du service de paiement sécurisé disponible au moment de la commande.

1. Moyens acceptés

Les paiements par cartes Visa et Mastercard sont acceptés. La disponibilité d’un moyen dépend du pays, de l’émetteur de la carte et des contrôles de sécurité. Aucun moyen non affiché au moment du paiement ne peut être exigé après la commande.

2. Parcours de paiement

1. Ajouter les produits au panier et vérifier les variantes et quantités.
2. Renseigner les coordonnées de livraison et de facturation.
3. Consulter le prix des produits, les réductions, les frais de livraison et le total en euros.
4. Choisir Visa ou Mastercard et compléter, le cas échéant, l’authentification demandée par l’émetteur.
5. Vérifier puis confirmer la commande au moyen du bouton indiquant l’obligation de paiement.
6. Recevoir l’accusé de réception par e-mail. Un refus de paiement signifie que la commande n’est pas finalisée.

3. Sécurité et contrôles

La transmission des informations de paiement s’effectue sur une connexion chiffrée lorsque le navigateur la prend en charge. Des contrôles peuvent être réalisés pour prévenir la fraude, vérifier la cohérence d’une transaction ou appliquer une obligation légale. Une commande peut être suspendue le temps d’une vérification proportionnée ; aucune donnée complète de carte ne doit être envoyée par e-mail ou téléphone.

4. Débit, remboursement et devise

La devise présentée pour la France est l’euro. Le relevé bancaire peut afficher le libellé correspondant au marchand ou au prestataire de paiement. Un remboursement est retourné vers le moyen de paiement initial sauf accord légalement valable. Le traitement par parmirex et l’affichage par la banque sont deux étapes distinctes ; voir la Politique de Retour et de Remboursement.

5. Paiement refusé ou suspect

En cas de refus, vérifiez les informations saisies, le plafond et l’autorisation de paiement en ligne auprès de l’émetteur. Ne renvoyez jamais par e-mail le cryptogramme de la carte. Toute transaction inconnue doit être signalée sans délai à l’émetteur et à service@parmirex.com.

Politique 09

Garantie des Produits

Les produits destinés aux consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.

1. Garantie légale de conformité

Le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans le délai légal, généralement deux ans pour un bien neuf. Un produit doit correspondre à la description, présenter les qualités annoncées, être adapté à l’usage normalement attendu et être fourni avec les accessoires et instructions prévus. Les règles de preuve et délais applicables sont ceux du Code de la consommation.

2. Solutions

En cas de non-conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement, selon les conditions légales de coût, de possibilité et de délai. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut s’appliquer lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, tardive ou cause un inconvénient majeur, conformément au droit applicable. La mise en conformité légale est sans frais pour le consommateur.

3. Vices cachés

La garantie des défauts cachés prévue par le Code civil reste disponible lorsque ses conditions sont réunies. Le consommateur peut choisir les recours prévus par cette garantie et doit agir dans les délais légaux à compter de la découverte du vice.

4. Exclusions légitimes

La garantie ne couvre pas une usure normale, un dommage provoqué après livraison par un accident, une installation incompatible, une modification non autorisée, un entretien contraire aux instructions ou un usage manifestement inadapté. Une exclusion ne s’applique pas lorsqu’un défaut de conformité, un vice caché ou une information insuffisante est en cause.

5. Demande

Envoyez le numéro de commande, le nom du produit, une description précise et, si utile, des photographies à service@parmirex.com. Conservez le produit et ses éléments jusqu’aux instructions. Aucun frais de retour admissible n’est demandé pour un produit couvert par la garantie légale.

Politique 10

Politique de Prix

Le prix, la devise, les frais et les conditions d’une réduction sont présentés avant que le consommateur ne soit lié par la commande.

1. Prix affichés

Pour la France, les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables au consommateur pour la destination prise en charge. Les frais de livraison sont affichés séparément dans le panier : 9,58 € sous 172,65 € et gratuits à partir de 172,65 €. Le total dû est présenté avant paiement.

2. Réductions et prix antérieur

Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, le prix antérieur de référence correspond au prix le plus bas pratiqué par parmirex au cours des 30 jours précédant le début de la réduction, sous réserve des règles particulières légalement applicables aux réductions progressives ou aux produits périssables. Un prix conseillé ou un prix pratiqué par un tiers n’est pas présenté comme un prix antérieur propre à parmirex.

3. Codes et promotions

Les conditions d’un code précisent sa durée, les produits concernés, le seuil éventuel et sa possibilité de cumul. Une remise est appliquée au panier avant confirmation. Le seuil de livraison offerte est apprécié sur le montant des produits après réductions, sauf indication plus favorable affichée avec l’offre.

4. Erreur manifeste

Une erreur de saisie manifestement disproportionnée peut être corrigée. Le client est informé avant toute exécution affectée et peut confirmer au prix exact ou annuler sans frais. Aucun montant supérieur au total accepté n’est débité sans un nouvel accord valable.

5. Cohérence

Le prix de la fiche produit, du panier, du paiement et des données publicitaires doit correspondre pour le produit et la variante choisis. Si une divergence apparaît, le service client peut être contacté avant paiement à service@parmirex.com.

Politique 11

Informations sur les Produits

Chaque fiche produit doit être consultée avant l’achat afin de vérifier l’usage, les dimensions, les matières, le contenu et les précautions propres à l’article.

1. Catégories proposées

2. Description, images et dimensions

Les dimensions sont indiquées selon la fiche et peuvent faire l’objet d’une tolérance de fabrication raisonnable lorsqu’elle est précisée. Les accessoires photographiés ne sont inclus que s’ils figurent dans la description du contenu. Une couleur peut varier légèrement selon l’écran et l’éclairage ; la variante sélectionnée dans le panier prévaut.

3. Sécurité, traçabilité et conformité

Les informations de sécurité, l’identification du produit, les avertissements, les coordonnées du fabricant et, lorsque requis, celles de l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne doivent figurer sur la fiche, le produit, l’emballage ou la documentation selon le droit applicable. Le marquage CE n’est utilisé que pour une catégorie soumise à une législation d’harmonisation qui l’exige. Les consignes en français accompagnent le produit lorsqu’elles sont nécessaires à son usage sûr.

4. Disponibilité et variantes

Le stock affiché correspond à la variante choisie. Un article indiqué « en stock » doit pouvoir être ajouté au panier et commandé vers la destination prise en charge. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le client reçoit une information et une solution conforme à ses droits.

5. Guides utiles

• Guide d’achat : comparer l’espace disponible, l’usage intérieur ou extérieur, le système de fixation et le contenu inclus.
• Entretien : suivre la notice, utiliser un chiffon doux ou un nettoyage adapté au matériau et éviter un produit abrasif non recommandé.
• Durée d’usage : vérifier périodiquement la stabilité, les attaches et les signes d’usure, en particulier après le gel, le vent ou une forte exposition solaire.

Politique 12

Conditions d’Utilisation

Les présentes conditions régissent l’accès à parmirex.com et l’utilisation de ses comptes, contenus et fonctionnalités en ligne, sans limiter les droits résultant d’un achat ou de la législation applicable.

1. Acceptation et utilisation autorisée

parmirex.com peut être utilisé pour consulter des informations, gérer un panier, passer une commande, suivre un achat ou contacter le service client. Toute utilisation du site à des fins illicites, tout contournement d’une mesure de sécurité, toute perturbation du service, introduction de code malveillant, extraction massive de données ou atteinte aux droits d’un tiers est interdite.

2. Compte et obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de son mot de passe. Toute activité suspecte doit être signalée au service client. L’accès à un compte peut être temporairement restreint lorsqu’une telle mesure est nécessaire à sa sécurisation ou à la vérification d’une fraude présumée. Une telle restriction n’emporte pas automatiquement l’annulation d’une commande légitime et ne porte pas atteinte aux droits du consommateur.

3. Contenus et avis publiés

Tout avis ou contenu transmis doit correspondre à une expérience réelle, demeurer pertinent et ne pas contenir de données sensibles, de contenu illicite, d’usurpation d’identité ou de publicité dissimulée. Un contenu manifestement illicite ou sans rapport avec son objet peut faire l’objet d’une modération. La publication d’un avis n’est pas subordonnée à son caractère positif et aucune contrepartie non divulguée ne doit en influencer le contenu.

4. Exactitude des informations et fonctionnement du site

Des mesures raisonnables sont prises afin de maintenir la clarté des informations et le bon fonctionnement du site. Des opérations de maintenance, des mises à jour ou un incident extérieur peuvent néanmoins entraîner une indisponibilité temporaire. Toute erreur matérielle identifiée est corrigée dans les meilleurs délais. Les droits attachés à une commande déjà conclue demeurent régis par les conditions acceptées lors de cette commande ainsi que par la loi applicable.

5. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, parmirex ne saurait être tenu responsable d’un dommage indirect imprévisible résultant exclusivement d’une utilisation du site non conforme à sa destination. Cette disposition n’a ni pour objet ni pour effet d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, les garanties applicables aux produits, les droits du consommateur ou les dommages imputables à une faute dont la responsabilité ne peut être exclue.

6. Liens externes et propriété intellectuelle

Les liens vers des sites tiers sont proposés à titre pratique et leur utilisation relève des conditions applicables chez ces tiers. Les contenus de parmirex demeurent protégés conformément aux Mentions Légales. L’accès au site n’emporte aucun transfert de droit de propriété intellectuelle au bénéfice de l’utilisateur.

7. Modification des conditions et droit applicable

Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte des besoins liés à la sécurité, au fonctionnement du service ou à la conformité juridique. La version publiée sur le site s’applique aux utilisations futures à compter de sa mise à disposition. Les règles impératives françaises et européennes demeurent applicables aux utilisateurs et consommateurs concernés en France.

Politique 13

Nous Contacter

Pour permettre un traitement efficace de votre demande, indiquez le numéro de commande lorsqu’il est pertinent ainsi que l’objet précis de votre message. Ne transmettez jamais de données bancaires complètes par e-mail ou par téléphone.

Horaires d’ouverture

Les horaires indiqués correspondent à l’heure locale du point de contact au Texas (États-Unis). Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.

Informations utiles pour le traitement de la demande

• Commande : indiquez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’objet précis de la demande.
• Livraison : joignez le numéro de suivi, l’adresse concernée et, si elle est disponible, une capture du dernier événement de suivi.
• Retour ou garantie : précisez le produit concerné, la solution souhaitée, la nature du problème et joignez les photographies utiles.
• Données personnelles : indiquez le droit exercé et l’adresse e-mail associée. Une vérification limitée peut être demandée en cas de doute.

Politique 14

Suivi de commande

Le suivi permet de consulter la progression du colis après son expédition et d’identifier rapidement une anomalie.

1. Obtenir le suivi

Après la remise du colis au réseau logistique, un e-mail d’expédition est envoyé lorsqu’un numéro de suivi est disponible. Vérifiez la boîte de réception, les courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de la commande. Le lien peut nécessiter un court délai avant d’afficher le premier événement.

2. Comprendre les statuts

• Information reçue : l’étiquette existe ; le premier scan physique peut ne pas encore être visible.
• En transit : le colis circule entre des plateformes logistiques.
• Contrôle ou formalité : une étape de transport ou de dédouanement est en cours ; aucun frais supplémentaire ne doit être demandé au consommateur.
• En livraison : la remise est prévue selon la tournée locale.
• Livré : vérifiez le lieu indiqué, les personnes présentes, le voisinage immédiat ou le point de dépôt autorisé avant de signaler une absence.

3. Absence de mise à jour ou délai dépassé

Une pause de suivi ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant plusieurs jours ouvrés ou si le délai de transport de 7 à 16 jours ouvrés est dépassé, envoyez le numéro de commande et de suivi à service@parmirex.com. La situation est transmise au prestataire logistique pour recherche et traitement jusqu’à ce que l’incident de remise soit résolu.

4. Adresse ou annulation

Dans les 24 heures suivant la commande et avant expédition, contactez le service client pour demander une correction ou une annulation. Une modification ne peut généralement plus être appliquée après expédition. Le client peut alors attendre la livraison et, s’il le souhaite, suivre la procédure de rétractation.

5. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Conservez l’emballage, l’étiquette et le produit. Photographiez l’état extérieur et intérieur, puis contactez le service client. Pour un suivi marqué livré mais non reçu, indiquez la date, le lieu annoncé et les vérifications déjà effectuées. Les solutions sont déterminées après analyse sans limiter les droits légaux.